Dịch vụ hậu mãi

Hiện nay, các dịch vụ hậu mãi do công ty chúng tôi cung cấp bao gồm:

Tư vấn kỹ thuật miễn phí

Dịch vụ bảo trì tại chỗ

Khi sự cố do khách hàng báo cáo không thể được giải quyết thông qua hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, công ty sẽ cử kỹ sư đến địa điểm của khách hàng để khắc phục sự cố và sửa chữa theo thời gian phản hồi được quy định trong hợp đồng. Bao gồm cả việc thu hồi và trả lại thiết bị bị lỗi.

Bảo trì từ xa kết nối

Trực tuyến với khách hàng tùy theo tình hình, thực hiện bảo trì phần mềm từ xa và giải quyết các vấn đề phần mềm của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện và kịp thời.

Bảo trì định kỳ theo hợp đồng

Bằng việc ký kết hợp đồng bảo trì, các kỹ sư của chúng tôi sẽ dựa vào các phương tiện kỹ thuật chuyên nghiệp để thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống máy tính cho khách hàng, đồng thời kịp thời phát hiện và giải quyết các sự cố tiềm ẩn. Dịch vụ tại chỗ hàng quý bao gồm kiểm tra và gỡ lỗi hệ thống phần mềm và phần cứng, vệ sinh thiết bị, tìm hiểu hoạt động của hệ thống mạng và cung cấp các giải pháp hợp lý cho các sự cố tiềm ẩn; Khi xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ ưu tiên bảo trì tại chỗ, khắc phục chính xác sự cố và khôi phục hoạt động bình thường của hệ thống. Khi thiết bị của người dùng bị lỗi và không thể sửa chữa trong thời gian quy định, công ty chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị có chức năng tương đương để người dùng sử dụng cho đến khi sự cố được khắc phục.

Dịch vụ bảo hành

Khách hàng mua thiết bị và cấu hình mạng từ công ty chúng tôi được hưởng dịch vụ bảo hành. Trong thời gian này, công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn qua điện thoại miễn phí để khắc phục sự cố phần cứng và khôi phục hoạt động bình thường của hệ thống phần cứng. Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên ký hợp đồng bảo trì hệ thống máy tính tổng thể.

Đào tạo người dùng

Các hệ thống mới chắc chắn sẽ cần những người nắm vững công nghệ mới. Công ty chúng tôi sẵn sàng cung cấp nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu của bạn. Đào tạo bao gồm đào tạo kỹ thuật và đào tạo quản lý. Thông qua đào tạo kỹ thuật, chúng tôi có thể giúp bạn xây dựng một đội ngũ công nghệ thông tin linh hoạt và mạnh mẽ, đồng thời nâng cao năng lực kỹ thuật của nhân viên; thông qua đào tạo quản lý, chúng tôi có thể giúp bạn quản lý hiệu quả và tận dụng tối đa các loại tài liệu, đĩa CD, vật liệu và các nguồn lực khác trong công ty.

Cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm và công nghệ một cách kịp thời.

Công ty chúng tôi sẽ thường xuyên gửi cho khách hàng qua email hoặc thư tín những xu hướng mới nhất của các sản phẩm và công nghệ liên quan, đồng thời thường xuyên tổ chức các buổi thuyết trình và triển lãm để giúp khách hàng nắm bắt xu hướng và hướng phát triển của ngành công nghiệp thông tin.